Les commandes sont passées via la plateforme ; tous les logos, informations, listes de joueurs, etc. sont téléchargés et traités directement dans le configurateur. La communication a également lieu dans le configurateur ; vous recevrez toujours un e-mail lorsqu'une action est requise.

Ceux-ci dépendent des produits sélectionnés. Le délai de production moyen est de 2 à 3 semaines pour les produits sublimés (imprimés). Si des produits brodés et ceux avec couture sont sélectionnés, le délai de production est de 4 à 5 semaines. La livraison a lieu après la production, celle-ci ne compte pas dans le temps de production et doit y être ajoutée ; le courrier a besoin d'environ 3 à 7 jours.

La période de production ne commence qu'une fois la facture payée et que nous avons lancé la commande pour la production . Vous recevrez un email confirmant que la commande est désormais en production.

Le paiement s'effectue exclusivement sur facture. Une fois votre commande validée, nous vous enverrons une facture par email. La production sera lancée immédiatement après réception du paiement . Le délai de paiement est de 10 jours maximum.

Non. Le prix affiché VP (prix de vente) comprend le prix du produit, les frais de transport, les droits de douane, les taxes. En anglais, ce type de livraison est appelé « landed cost ».

La facture sera émise en francs suisses (CHF). Sur demande, celui-ci peut également être émis en euros. Veuillez en tenir compte lors de la commande.

Nous expédions dans toute l'Europe. Sur demande également vers d'autres pays après accord.

Si la facture n'est pas payée dans les 10 jours, la commande sera annulée. Nous nous réservons le droit de vous facturer tous les frais engagés. Une commande passée est toujours ferme.

Non. Étant donné que les produits sont personnalisés et fabriqués individuellement pour le client, il n'y a aucun droit d'échange ou de retour.

Tout cela se passe via le configurateur lorsque vous êtes connecté à votre compte. Vous disposez de votre propre « vestiaire » où sont stockés tous vos produits. Le responsable de l'équipement a la tâche facile lorsqu'il s'agit de réorganiser les commandes : pas de courriels, pas d'appels. Essayez-le !

Le moyen le plus rapide est d'utiliser des données vectorisées, créées par votre graphiste. Si vous ne disposez que de ces données sous forme d'images .jpg ou .png, nous pouvons le faire pour vous. Envoyez-nous les images que vous avez, nous traiterons les données et vous contacterons si nous avons besoin de plus d'informations.

Vous devez disposer des droits sur l'image et le logo (possédés, achetés, sous licence). Dans le configurateur, cette question vous sera posée et vous devrez répondre « Oui ». Nous ne pouvons pas fabriquer des produits dont vous ne possédez pas les droits ; nous rejetterons de telles commandes.

Aucun problème! Cliquez sur « Conception personnalisée » dans la sélection de produits à droite, sélectionnez la configuration, téléchargez votre conception et tous les logos, codes couleur et polices requis, et suivez le processus de commande. Si vous avez des questions, n'hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un e-mail.

Oui, nous serons heureux de répondre à toutes vos questions. Vous trouverez le numéro de consultation sous Contact - Showroom. Nous sommes disponibles du mardi au vendredi pendant les heures d'ouverture du bureau.

Oui, nous avons un showroom à Cham dans le canton de Zoug. Pour ce faire, vous devez prendre rendez-vous ; Veuillez nous contacter.

Tous les produits sont très bien décrits dans le configurateur et chaque produit dispose d'un tableau des tailles. Si vous souhaitez toujours des échantillons, une expédition en Suisse est possible. Veuillez nous contacter afin que nous puissions en discuter.

Non. Nous facturons les frais de port et un forfait. Si nous recevons les échantillons dans le même état que nous les avons envoyés, nous vous rembourserons les frais ou les créditerons sur la commande.